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注冊商標(biāo)的作用,大力提高商標(biāo)注冊服務(wù)效能

一,、加強(qiáng)商標(biāo)注冊服務(wù)效能建設(shè)，全面實現(xiàn)“五年”目標(biāo)

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，合理配置資源，繼續(xù)保持各部門協(xié)調(diào)配合,，運轉(zhuǎn)順暢,。通過多年努力，總局通達(dá)商標(biāo)服務(wù)中心商標(biāo)注冊的各項工作均實現(xiàn)運轉(zhuǎn)順暢,。面對新一輪商標(biāo)申請量上升,、審查發(fā)文量增長的現(xiàn)狀，中心將從兩方面提升科學(xué)管理能力：一是科學(xué)配置人財物等資源,，加強(qiáng)后勤服務(wù),，完善應(yīng)急預(yù)案；二是優(yōu)化程序，在2011年局部優(yōu)化工作流程的基礎(chǔ)上,，深挖潛力,，全面優(yōu)化工作流程。

深入推進(jìn)注冊大廳的注冊服務(wù)工作,。要緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求與部署,，大力營造學(xué)先進(jìn)、做先進(jìn),、趕先進(jìn),、超先進(jìn)的良好氛圍，扎實推進(jìn)窗口服務(wù)工作,，全面踐行承諾,，繼續(xù)發(fā)揮“黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”的積極作用,，為廣大商標(biāo)注冊申請人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，提高工作效率,，完善應(yīng)急預(yù)案,，讓商標(biāo)注冊申請人真正滿意。

二,、加強(qiáng)制度建設(shè),，以制度確保效率和質(zhì)量

進(jìn)一步發(fā)揮ISO9001質(zhì)量管理體系的作用。自2001年以來,，中心全面實施ISO9001質(zhì)量管理并獲得體系認(rèn)證,。質(zhì)量管理體系已成為中心開展業(yè)務(wù)工作必須嚴(yán)格執(zhí)行的重要指標(biāo)。今年,，中心圍繞總局效能建設(shè)目標(biāo),，借助質(zhì)量管理體系的科學(xué)性、規(guī)范性,、標(biāo)準(zhǔn)性,，通過質(zhì)量內(nèi)部審核和外部審核及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，持續(xù)提高商標(biāo)服務(wù)工作效能,，服務(wù)對象滿意度達(dá)95%以上。

高效務(wù)實,，班前會制度凸顯成效,。自2006年起，注冊大廳服務(wù)科堅持每天召開班前會,，及時傳達(dá)上級指示,，布置工作,，溝通信息。今年以來,，中心管理層及各科室全面推行班前會制度,，真正做到工作有實施、有監(jiān)督,、有檢查,。為開好班前會，中心提出以下3點要求：一是精心做好會議準(zhǔn)備,，主持人要按照輕重緩急分配各項會議內(nèi)容的時間,，快速切入主題、明確工作任務(wù),、突出會議重點,，做到條理清晰，溝通順暢,；二是嚴(yán)格班前會會議流程,；三是持續(xù)發(fā)揮班前會優(yōu)勢，切實做到簡短,、高效,、創(chuàng)新、務(wù)實,，增強(qiáng)班前會的實效性,。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作和隊伍建設(shè)效能建設(shè),，為商標(biāo)事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障

提高干部隊伍建設(shè)效能,，打造“三個過硬”的專業(yè)化商標(biāo)服務(wù)隊伍。通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),、工作交流、崗位技能競賽等,，全面提高干部隊伍素質(zhì),；大力推進(jìn)工商文化建設(shè)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè),，為提升工作效能奠定基礎(chǔ),。

加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的效能建設(shè)。針對商標(biāo)檔案大樓搬遷這一重要工作,，做到提前謀劃,，精心組織,，周密安排,，確保安全,、穩(wěn)妥、有序地完成搬遷,；各工作崗位的商標(biāo)文件要做到“三防”,，即防丟失、防損壞,、防事故,；要科學(xué)設(shè)置硬件設(shè)施和工作環(huán)境，立足長遠(yuǎn),，立足國際目標(biāo),，有計劃、有步驟地予以改善,，大力推進(jìn)基礎(chǔ)工作效能建設(shè),。

穩(wěn)步推進(jìn)商標(biāo)局三期辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)的各項工作，使之真正成為提升工作效率的重要手段,。

四,、建立效能考評機(jī)制，探索效能建設(shè)的評價標(biāo)準(zhǔn)

從思想,、作風(fēng),、業(yè)務(wù)、制度,、能力5個方面建立考評機(jī)制,。以《工作人員崗位職責(zé)》和《崗位目標(biāo)管理責(zé)任制》為依據(jù)，制定科學(xué)合理的《通達(dá)商標(biāo)服務(wù)中心效能建設(shè)考核實施細(xì)則》,；考核內(nèi)容力求全面,、具體，根據(jù)工作量大小,、難易程度,、重要程度制定相應(yīng)的考評記分標(biāo)準(zhǔn)；堅持工作數(shù)量與工作質(zhì)量并重考評,，按月考核,，公示考核結(jié)果，接受群眾監(jiān)督,。

一,、加強(qiáng)商標(biāo)注冊服務(wù)效能建設(shè)，全面實現(xiàn)“五年”目標(biāo)

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，合理配置資源,，繼續(xù)保持各部門協(xié)調(diào)配合，運轉(zhuǎn)順暢,。通過多年努力,，總局通達(dá)商標(biāo)服務(wù)中心商標(biāo)注冊的各項工作均實現(xiàn)運轉(zhuǎn)順暢,。面對新一輪商標(biāo)申請量上升、審查發(fā)文量增長的現(xiàn)狀,，中心將從兩方面提升科學(xué)管理能力：一是科學(xué)配置人財物等資源,，加強(qiáng)后勤服務(wù)，完善應(yīng)急預(yù)案,；二是優(yōu)化程序,，在2011年局部優(yōu)化工作流程的基礎(chǔ)上，深挖潛力,，全面優(yōu)化工作流程,。

深入推進(jìn)注冊大廳的注冊服務(wù)工作。要緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求與部署,，大力營造學(xué)先進(jìn),、做先進(jìn)、趕先進(jìn),、超先進(jìn)的良好氛圍,，扎實推進(jìn)窗口服務(wù)工作，全面踐行承諾,，繼續(xù)發(fā)揮“黨員先鋒崗”,、“黨員示范窗口”的積極作用，為廣大商標(biāo)注冊申請人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,，提高工作效率，完善應(yīng)急預(yù)案,，讓商標(biāo)注冊申請人真正滿意,。

二、加強(qiáng)制度建設(shè),，以制度確保效率和質(zhì)量

進(jìn)一步發(fā)揮ISO9001質(zhì)量管理體系的作用,。自2001年以來，中心全面實施ISO9001質(zhì)量管理并獲得體系認(rèn)證,。質(zhì)量管理體系已成為中心開展業(yè)務(wù)工作必須嚴(yán)格執(zhí)行的重要指標(biāo),。今年，中心圍繞總局效能建設(shè)目標(biāo),，借助質(zhì)量管理體系的科學(xué)性,、規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)性,，通過質(zhì)量內(nèi)部審核和外部審核及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題，持續(xù)提高商標(biāo)服務(wù)工作效能,，服務(wù)對象滿意度達(dá)95%以上,。

高效務(wù)實,，班前會制度凸顯成效。自2006年起,，注冊大廳服務(wù)科堅持每天召開班前會，及時傳達(dá)上級指示,，布置工作,，溝通信息。今年以來,，中心管理層及各科室全面推行班前會制度,，真正做到工作有實施、有監(jiān)督,、有檢查,。為開好班前會，中心提出以下3點要求：一是精心做好會議準(zhǔn)備,，主持人要按照輕重緩急分配各項會議內(nèi)容的時間,，快速切入主題、明確工作任務(wù),、突出會議重點,，做到條理清晰，溝通順暢,；二是嚴(yán)格班前會會議流程,；三是持續(xù)發(fā)揮班前會優(yōu)勢，切實做到簡短,、高效,、創(chuàng)新、務(wù)實,，增強(qiáng)班前會的實效性,。

三、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作和隊伍建設(shè)效能建設(shè),，為商標(biāo)事業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展提供堅強(qiáng)的組織保障

提高干部隊伍建設(shè)效能,，打造“三個過硬”的專業(yè)化商標(biāo)服務(wù)隊伍。通過加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),、工作交流、崗位技能競賽等,，全面提高干部隊伍素質(zhì),；大力推進(jìn)工商文化建設(shè)，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè),，為提升工作效能奠定基礎(chǔ),。

加強(qiáng)基礎(chǔ)工作的效能建設(shè),。針對商標(biāo)檔案大樓搬遷這一重要工作，做到提前謀劃,，精心組織,，周密安排，確保安全,、穩(wěn)妥,、有序地完成搬遷；各工作崗位的商標(biāo)文件要做到“三防”,，即防丟失,、防損壞、防事故,；要科學(xué)設(shè)置硬件設(shè)施和工作環(huán)境,，立足長遠(yuǎn)，立足國際目標(biāo),，有計劃,、有步驟地予以改善，大力推進(jìn)基礎(chǔ)工作效能建設(shè),。

穩(wěn)步推進(jìn)商標(biāo)局三期辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)的各項工作,，使之真正成為提升工作效率的重要手段。

四,、建立效能考評機(jī)制,，探索效能建設(shè)的評價標(biāo)準(zhǔn)

從思想、作風(fēng),、業(yè)務(wù),、制度、能力5個方面建立考評機(jī)制,。以《工作人員崗位職責(zé)》和《崗位目標(biāo)管理責(zé)任制》為依據(jù),，制定科學(xué)合理的《通達(dá)商標(biāo)服務(wù)中心效能建設(shè)考核實施細(xì)則》；考核內(nèi)容力求全面,、具體,，根據(jù)工作量大小、難易程度,、重要程度制定相應(yīng)的考評記分標(biāo)準(zhǔn),；堅持工作數(shù)量與工作質(zhì)量并重考評，按月考核,，公示考核結(jié)果,，接受群眾監(jiān)督。

□國家工商總局商標(biāo)局通達(dá)商標(biāo)服務(wù)中心黨總支

優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,，合理配置資源，繼續(xù)保持各部門協(xié)調(diào)配合,，運轉(zhuǎn)順暢,。通過多年努力，總局通達(dá)商標(biāo)服務(wù)中心商標(biāo)注冊的各項工作均實現(xiàn)運轉(zhuǎn)順暢,。面對新一輪商標(biāo)申請量上升,、審查發(fā)文量增長的現(xiàn)狀，中心將從兩方面提升科學(xué)管理能力：一是科學(xué)配置人財物等資源,，加強(qiáng)后勤服務(wù)，完善應(yīng)急預(yù)案,；二是優(yōu)化程序,，在2011年局部優(yōu)化工作流程的基礎(chǔ)上，深挖潛力,，全面優(yōu)化工作流程,。

深入推進(jìn)注冊大廳的注冊服務(wù)工作。要緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求與部署,，大力營

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